Garantie sur les articles

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Le client bénéficie pour les produits achetés sur le site de la garantie des vices cachés prévue par l’article 1641 du Code Civil.

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Comment retourner un article acheté en ligne ?

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Après la réception de la commande, le client dispose d’un délai de 6 jours francs pour se rétracter s’il le désire. Ce délai court à compter de la réception de la commande.

 

Lorsque la commande est receptionnée par le client, il est informé de la disponibilité de ce droit par courrier électronique. A défaut pour lui de venir retirer sa commande, si livrée en point de collecte, dans un délai de 6 jours à compter de l’envoi du courrier électronique l’informant que sa commande est à sa disposition, SARL Ecobilier fera livrer sa commande au client à l’adresse indiquée par celui-ci.

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Pour exercer son droit de rétractation, le client adresse un courrier électronique à l’adresse suivante ecobilier@gmail.com en précisant les références de sa commande.

 

Les produits retournés voyagent aux risques du client.

 

Lorsque la commande est retournée, le ou les produits concernés doivent être ramenés par le transporteur choisit par le client dans la société d'où ils proviennent.

 

SARL Ecobilier à la réception du colis, fera toutes réserves utiles sur l’état des produits retournés et se réserve le droit d’agir contre le client, après l’avoir remboursé, si le produit est retourné abîmé ou incomplet.

 

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le ou les produits retournés parviennent à SARL Ecobilier dans un délai de 7 jours à compter de la réception de la marchandise. Dans ce cas les frais de retour sont remboursés au client sous production des justificatifs de ces frais.

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